Cas type d'une startup B2B SaaS analytics post-PMF : 6.8% Free→Pro mais -42% à l'invitation d'équipe. Le diagramme localise chaque fuite et son coût.

Audience: Fondateurs B2B SaaS, head of growth, VP CX, CSM leads

• Bandeau KPI canvas-level — Free→Pro : 6.8% (-1.2pt MoM)
• Conversion / drop-off / durée P50 sur chaque phase
• Moments de vérité ⭐ + quotes verbatim utilisateur sur les steps qui fuient